Veelgestelde vragen
Kom je er niet uit en heb je een vraag? Krijg hier antwoord op de meest gestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als jouw vraag er niet tussen staat.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U heeft een herroepingsrecht. Dit houdt in dat u het recht heeft om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Let hierbij op dat er op het moment dat uw order wordt verwerkt kosten in rekening worden gebracht.
Waar kan ik de factuur vinden?
Na betaling ontvangt u de factuur in uw e-mail.
Hoe kan ik een bestelling retouneren?
Je kan een artikel retourneren door contact met ons op te nemen en het retourformulier in te vullen en mailen naar info@openhaardhoutxl.nl
Waar blijft mijn bestelling?
Openhaardhout Xl bezorgt van maandag tot en met vrijdag. Voorradige artikelen heb je in de regel binnen 1 werkdag in huis. Voor artikelen waar een langere levertijd vermeld staat, dien je de vermelde levertijd aan te houden.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wij leveren de pallets haardhout op de aangegeven plek die u wilt als het wel mogelijk is met de pompwagen en anders bij u op de stoep.
Ontvang ik een factuur na de bestelling?Kan de pallet in me tuin afgeleverd worden?
Ontvang ik een factuur na de bestelling?
Na betaling ontvangt u in de mail direct een factuur!
Kan de pallet in mijn tuin afgeleverd worden?
Houdt u er rekening mee dat een grote pallet en een pompwagen tezamen ca. 1500kg. wegen. Niet iedere bestrating is er voor geschikt om een dergelijk gewicht over te verplaatsen. Wanneer u ervoor kiest de levering op privé terrein te laten plaatsen vinden geschiedt dit op uw eigen verantwoording. Onze transporteur kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan uw tegels of straatwerk.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Om de betaling correct uit te boeken en de bestelling zorgvuldig af te werken, hebben we je gegevens nodig:
- Klik op Afrekenen
- Maak een account of log in met je bestaande account
- Selecteer de gewenste betaalmethode
- Betaal je bestelling volgens de instructie op je scherm
Is bezorging gratis?
Ja alles boven de 20 euro wordt gratis bezorgd voor je deur!
Welke betaalmiddelen zijn er?Zakelijk bestellen mogelijk?
Welke betaalmiddelen zijn er?
Online betalen kan via iDeal, PayPal, Mastercard, Visa en Apple Pay. Betalen op factuur is ook mogelijk neem daar telefonisch of per mail contact over (zakelijk of privé).
Zakelijk bestellen mogelijk?
Is zakelijk bestellen mogelijk?
Bestel zakelijk heel eenvoudig via de mail : info@openhaardhoutxl.nl
