Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1, Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: De Haardhoutwinkel; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit; Klant: iedere afnemer, consument of zakelijk; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt; Dag: kalenderdag.

Artikel 2, Identiteit van de ondernemer

De Haardhoutwinkel

Vestigings- en correspondentieadres: Handelsstraat 12, 7917 RC Geesbrug

E-mail: info@dehaardhoutwinkel.nl

KVK-nummer: 71603395

Btw-identificatienummer: NL002307243B64

Artikel 3, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld en is op de website te raadplegen en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4, Het aanbod

Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Haardhout is een natuurproduct. Kleur, structuur, exacte afmetingen, vochtpercentage en gewicht kunnen per levering licht variëren. Redelijke afwijkingen vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
Elk aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 5, De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.
De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op goede gronden een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6, Herroepingsrecht (alleen consumenten)

De consument kan de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) product heeft ontvangen.
De wijze van herroepen en de gevolgen daarvan zijn uitgewerkt in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 7, Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals in een winkel is toegestaan; het product mag niet worden gestookt of verbruikt.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaand gebruik dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8, Uitoefening herroepingsrecht en kosten

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail en stuurt het product binnen 14 dagen na die melding terug.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Gelet op het gewicht en volume van haardhout kunnen deze kosten, met name bij pallets, aanzienlijk zijn (indicatief € 55 tot € 130, afhankelijk van formaat en gewicht).
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 9, Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer vergoedt de van de consument ontvangen betalingen onverwijld, doch binnen 14 dagen na de melding van herroeping.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product retour heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden, al naar gelang welk moment eerder valt.
Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, en is voor de consument kosteloos. Extra kosten van een door de consument gekozen duurdere levermethode worden niet vergoed.

Artikel 10, Uitsluiting herroepingsrecht

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn onder meer: (a) op maat/naar specificatie van de consument vervaardigde producten; (b) producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; (c) producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken vermengd zijn. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Artikel 11, De prijs

De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de ondernemer worden gecorrigeerd.

Artikel 12, Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Haardhout is een natuurproduct; het genoemde vochtpercentage en gewicht zijn richtwaarden met een gebruikelijke marge. De consument behoudt zijn wettelijke rechten bij non-conformiteit.

Artikel 13, Levering en uitvoering

De ondernemer neemt bij de uitvoering van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant heeft opgegeven.
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij vertraging wordt de klant tijdig geïnformeerd.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een door hem aangewezen vertegenwoordiger.
Levering van pallets en zware zendingen. Zendingen zwaarder dan circa 100 kg of die met een (elektrische) pompwagen worden geleverd, worden afgeleverd op een voor de vrachtwagen en pompwagen goed bereikbare, verharde en vlakke plek zo dicht mogelijk bij de opgegeven locatie. Levering over grind, gras, onverharde ondergrond of een helling is niet mogelijk; de chauffeur bepaalt of afleveren verantwoord is en lost bij twijfel op de openbare verharde weg of stoep. Wenst de klant uitdrukkelijk levering op eigen terrein, door een poort of in een schuur/garage, dan geschiedt dit uitsluitend op eigen risico van de klant; de ondernemer en de vervoerder zijn niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, tegelwerk, terrein of eigendommen. Zorgt de klant niet voor een bereikbare en geschikte losplek, of weigert hij de zending om die reden, dan worden zowel de heen- als de retourkosten aan de klant doorberekend (indicatief € 55 tot € 130 per pallet, afhankelijk van formaat). Een eventueel restbedrag wordt teruggestort mits de producten in oorspronkelijke, onbeschadigde staat retour komen.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige bezorggegevens. Extra kosten door onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening van de klant.

Artikel 14, Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, in beginsel vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Bij betaling op factuur (indien aangeboden) geldt een betaaltermijn van 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling is de klant, na aanmaning en een nadere termijn van 14 dagen, de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 15, Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@dehaardhoutwinkel.nl.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de behandeltermijn.
Een consument kan een onopgeloste klacht ook voorleggen aan het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 16, Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste opslag of onjuist stoken van de producten, noch voor gevolgschade.
De klant is zelf verantwoordelijk voor veilig en verantwoord stoken conform de instructies van zijn kachel-, haard- of schoorsteenfabrikant en geldende (lokale) regels.

Artikel 17, Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 18, Slotbepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt daarvoor een geldige bepaling in de plaats die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.